Política de privacidad – Ranty Bolivia

Última actualización: 3 de enero de 2024
Te damos la bienvenida a Ranty Bolivia. comprometidos a proteger tu privacidad. Nuestra política describe nuestras prácticas de privacidad, la información personal que recopilamos, cómo la usamos y como la compartimos, así como sus opciones y derechos con respecto a la informacion proporciaonada.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestros Servicios en el territorio Boliviano, y cumpliremos con las leyes locales en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si hay una inconsistencia entre esta política y la ley local, cumpliremos con la ley local en la medida de la inconsistencia.

Esta política se aplica a todos los Clientes de Ranty Bolivia, cualquiera de las aplicaciones móviles de Ranty Bolivia («Aplicaciones») , así como cuando se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, redes sociales, en persona o cualquier otro medio de contacto (colectivamente, «Servicios». «). Esta política no cubre cómo manejamos la información que recopilamos sobre nuestros empleados o socios comerciales, incluidos nuestros socios corporativos, proveedores y subcontratistas, pero se aplica a nuestros Choferes.

En esta política, las personas que utilizan nuestros Servicios se denominan «Clientes». Los Clientes que solicitan o reciben transporte se denominan «Pasajeros» y las personas que proporcionan transporte a los Pasajeros se denominan «Choferes». Los términos en mayúsculas que no están definidos en esta política tienen el significado que se les da en los Términos de uso. Si acepta los Términos de uso, acepta que tratemos su información de la manera descrita en esta política.

Qué información recopilamos
Recopilamos tres categorías de información sobre usted: información que usted proporciona, información que recopilamos automáticamente e información que obtenemos de otras fuentes.
No recopilamos ni procesamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o membresía de ninguna asociación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos o datos relacionados con la vida sexual de una persona.

Información que usted proporciona
Información de registro y perfil, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad, idioma preferido, foto de perfil. Cuando lo permita o exija la ley, podemos recopilar números de contacto de emergencia.

Información del Chofer, que puede incluir datos y estado de la licencia de conducir, información sobre el vehículo (tipo, marca, modelo, año de fabricación, color, datos del certificado de registro, matrícula, informe de inspección del vehículo, foto del vehículo), datos del documento de identificación (incluida la licencia de conducir, pasaporte, números de identificación estatal), prueba de identidad, prueba de residencia, dirección física, fecha de nacimiento, número de identificación de impuestos, seguro relevante, derecho al trabajo, registro de conducir, pago o información bancaria, y otros documentos que puedan ser requeridos por la normativa aplicable. Cuando lo permita o exija la ley, podemos realizar verificaciones de identidad y / o verificación de antecedentes. Esto puede requerir la recopilación y el procesamiento de información como su fotografía, datos de documentos de identificación, número de seguro social y antecedentes penales. Esta información puede ser procesada por los proveedores en nuestro nombre.
Contenido generado por el Cliente que elija cargar a través de los Servicios, como comentarios, calificaciones y reseñas de otros Clientes.
Información en la correspondencia que nos envía, que puede incluir mensajes de chat, correos electrónicos y grabaciones de llamadas telefónicas que nos hace.

Información que recopilamos automáticamente
Información de ubicación. Recopilamos los datos de ubicación de los Clientes para permitir viajes, para soporte al Cliente, para fines de seguridad y detección de fraude, y para satisfacer los requisitos legales. Recopilamos información de ubicación (incluidas las coordenadas GPS y los datos de WiFi) en función de la configuración de su Aplicación, los permisos del dispositivo y si está utilizando la Aplicación como Pasajero o Chofer (cuando corresponda):

Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza. Los pasajeros pueden usar la Aplicación sin permitirle recopilar datos de ubicación precisos de sus dispositivos móviles ingresando directamente su dirección o coordenadas de recogida y entrega en la Aplicación. Esto puede afectar a la disponibilidad de las funciones de la aplicación.
Controladores: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) en el modo controlador. También podemos recopilar la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de salir del modo Chofer para detectar e investigar incidentes de viaje.
Información de uso. Recopilamos datos sobre su uso de nuestros Servicios. Esto puede incluir datos tales como fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas vistas, bloqueos de la aplicación o del sitio web y otra actividad del sistema. También podemos recopilar y utilizar con fines de marketing los datos relacionados con sitios de terceros que haya visitado o servicios que haya utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios.
Información del dispositivo. Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como el nombre, la marca y el modelo de su dispositivo, el agente de Cliente, la dirección IP, el operador de telefonía móvil, el tipo de red, la configuración de la zona horaria, la configuración de idioma, los identificadores de publicidad, el tipo de navegador, el sistema operativo y su versión, los parámetros de la pantalla, el estado de la batería y las aplicaciones instaladas que se pueden utilizar con fines de autenticación. También podemos recopilar datos de sensores móviles, como velocidad, dirección, altitud, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares («Cookies»). Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo. Recopilan información automáticamente, miden y analizan cómo utiliza sitios web y aplicaciones, e identifican en qué páginas web y anuncios hace clic. La información que obtenemos a través de las cookies nos ayuda a mejorar su experiencia Ranty Bolivia (por ejemplo, guardando sus preferencias) y nuestros programas de marketing. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden utilizar esta información para mostrar anuncios en sus dispositivos adaptados a sus preferencias y características. Puede eliminar las cookies y administrar la configuración de cookies en la configuración de su navegador web. Sin embargo, algunas cookies no se pueden desactivar ya que la funcionalidad de algunas de nuestras funciones depende de ellas.

Información que obtenemos de otras fuentes
Servicios de terceros. Podemos recibir la información sobre los Clientes de nuestros proveedores de servicios, que incluyen proveedores de verificación de antecedentes y verificación de identidad, socios de seguros, proveedores de servicios financieros y proveedores de marketing. Si elige utilizar una aplicación de comunicación de terceros (como WhatsApp) o registrarse utilizando una red social o servicio de inicio de sesión de terceros (como Facebook), donde esta funcionalidad está disponible, podemos recopilar información de estos servicios. Consulte las políticas de privacidad de terceros para averiguar cómo tratan su información.

Autoridades estatales. Podemos recibir información sobre los Clientes de agencias de aplicación de la ley y otras autoridades gubernamentales como parte de una solicitud de aplicación de la ley, durante procedimientos legales o según lo exija o autorice la ley.

Otros Clientes o terceros. A veces, los Clientes u otros pueden proporcionarnos información sobre usted, incluso a través del soporte al Cliente, o en relación con reclamos o disputas. Solo conservaremos y utilizaremos esta información si pudiéramos haberla recopilado legalmente de usted. También tomaremos las medidas (si las hubiera) que sean razonables en las circunstancias para hacerle saber que hemos recopilado esta información.

Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos:

Para permitirle utilizar nuestros Servicios

crear y mantener su cuenta, configuración y preferencias;
verificar su identidad;
habilitar servicios de transporte, u otros servicios, según sea el caso;
calcular los precios y facilitar los pagos;
proporcionar soporte al Cliente;
enviar comunicaciones de marketing sobre el Servicio;
mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra aplicación y sitios web, diagnosticar, prevenir y resolver problemas técnicos y de servicio;
cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con nuestros Servicios y su uso de nuestros Servicios.

Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros Servicios y Clientes de Ranty Bolivia

prevenir, detectar y combatir el fraude, el comportamiento inseguro o ilegal y las violaciones de nuestras políticas y reglas;
autenticar a los Clientes;
verificar que los Choferes y sus vehículos cumplen los requisitos de seguridad;
proteger la información personal, los derechos y los intereses legítimos de Ranty Bolivia y nuestros Clientes;
investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones.

Mejorar las características y productos existentes y desarrollar nuevos

realizar pruebas, investigación, análisis, desarrollo y aprendizaje automático para mejorar su experiencia en Ranty Bolivia;
recopilar comentarios sobre su experiencia en Ranty Bolivia;
desarrollar nuevos productos, características y servicios.

Para promocionar Ranty Bolivia y nuestros Servicios

enviarle correos electrónicos de marketing, mensajes de texto, notificaciones push, comunicaciones en la aplicación y anuncios;
proporcionarle experiencias, contenido y publicidad personalizados en la Aplicación, nuestro sitio web y en plataformas de terceros;
organizar concursos, eventos y otras promociones.

Para obtener información sobre cómo optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing (incluidos los anuncios), consulte la sección titulada «Sus derechos y opciones».

Para cumplir con los requisitos legales. Podemos usar su información personal para cumplir con las leyes, regulaciones, licencias y estándares de la industria aplicables y como parte de procedimientos legales y en respuesta a solicitudes de aplicación de la ley y según lo autorice o exija la ley.
Toma de decisiones automatizada. Utilizamos la información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con su uso de nuestros Servicios:

conectar a Los Choferes y Pasajeros (u otros tipos de Clientes, según sea el caso), en función de factores tales como la disponibilidad y la proximidad;
determinar las calificaciones de los Clientes y desactivar a los Clientes con calificaciones bajas;
marcar a los Clientes que se identifique que han participado en actividades fraudulentas, inseguras o dañinas;
recomendar un precio promedio de un viaje, basado en factores tales como la distancia, la ubicación y el tiempo.

Cuando lo exija la ley, las acciones basadas en dicho procesamiento ocurren solo después de la revisión humana y / o la posibilidad de apelar.

Cómo compartimos su información
Sabemos lo importante que es mantener su información personal confidencial. En esta sección describimos cuándo y con quién podemos compartir su información que recopilamos.

Con proveedores de servicios
Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios con fines comerciales, que incluyen:

procesamiento de pagos y cumplimiento de transacciones;
soporte técnico y de Cliente;
verificación de antecedentes y verificación de identidad;
seguros;
almacenamiento en la nube;
entrega de contenido, mensajería en la aplicación, llamadas en la aplicación, notificaciones push;
lucha contra el fraude;
publicidad, marketing y análisis;
consultores, abogados, contadores, auditores y otros servicios profesionales;
Google, en relación con el uso de Google Maps en la Aplicación (consulte la política de privacidad de Google para obtener información sobre su recopilación y uso de datos);
empresas de redes sociales, incluido Facebook, en relación con nuestro uso de sus herramientas en la Aplicación y los sitios web, si opta por utilizar estos servicios (consulte las políticas de privacidad de Facebook para obtener información sobre su recopilación y uso de datos);
aeropuertos.
Por razones legales
Podemos divulgar su información personal cuando sea necesario:
para cumplir con los requisitos legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de aplicación de la ley, reclamos legales o consultas gubernamentales;
para proteger y defender los derechos, intereses, seguridad y protección de Ranty Bolivia, nuestros Clientes o el público;
para cumplir con los requisitos de licencia o permiso y cualquier ley y regulación aplicable.

Con su consentimiento
Podemos compartir su información personal para otros fines de conformidad con su consentimiento o bajo su dirección.
Cuando está despersonalizado
Podemos compartir su información personal después de que se agregue o se anonimice de otra manera para que ya no sea información de identificación personal.
Sus derechos y opciones

Acceso y actualización de su información. Puede acceder, revisar y actualizar cierta información de perfil y otra información que haya elegido
proporcionarnos en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al Cliente en support@Ranty Bolivia.com.
Compartir información de ubicación. Su dispositivo puede tener controles que determinan qué información recopilamos o cómo podemos usar esa información.
Por ejemplo, puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo.
Sin embargo, esto afectará nuestra capacidad de proporcionarle la gama completa de Servicios.

Optar por no recibir notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo.
Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones push puede afectar su uso de la aplicación (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).

Darse de baja de correos electrónicos de marketing y mensajes SMS. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing y mensajes SMS
utilizando el enlace o mecanismo de «cancelar suscripción» que se indica en dichos correos electrónicos y mensajes SMS.

Gestión de cookies. Puede eliminar las cookies y modificar su configuración de cookies en su navegador. Es posible que deba administrar
por separado las cookies para cada tipo de navegador o dispositivo. Si elige rechazar, deshabilitar o eliminar las cookies, es posible
que no podamos proporcionarle todos los Servicios solicitados.
No rastrear. Algunos navegadores transmiten señales de «no rastrear» a los sitios web. Debido a las diferencias en la forma en que los
navegadores incorporan y activan esta función, actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales.

Eliminar su cuenta y datos. Puede eliminar su cuenta a través de la configuración de la aplicación o solicitar la eliminación de su cuenta o
sus datos poniéndose en contacto con el servicio de atención al Cliente en support@Ranty Bolivia.com. Es posible que se le pida que verifique su cuenta e identidad.
En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta o podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos, como completar la transacción
para la que recopilamos la información personal, recopilar un saldo pendiente, detectar amenazas de ciberseguridad, depurar o reparar nuestros Servicios,
garantizar el derecho de otro Cliente a ejercer sus derechos de libertad de expresión u otros derechos legales, permitir únicamente usos internos que estén
razonablemente alineados con el contexto para el que se proporcionó la información personal, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones legales o
reglamentarias, o gestionar cualquier reclamación en relación con los Servicios. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de maneras diseñadas para evitar su uso para otros fines.

Hacernos preguntas o presentar una queja. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre esta política o sobre cómo tratamos
su información, o si desea presentar una queja sobre cómo hemos manejado su información personal. Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@Ranty Bolivia.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable y sujeto a la verificación adecuada de su cuenta e identidad.

Cómo almacenamos su información
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios y para los demás fines establecidos en esta política.
Los períodos de retención serán diferentes dependiendo del tipo de información, la categoría de Cliente a la que se refiere la información y los fines para los que la utilizamos.
Cuando procesamos su información para proporcionarle el Servicio, conservamos esta información durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros. Podemos retener la información del Cliente después de la terminación de la cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por las razones establecidas en esta política, incluso como se explica en la sección titulada «Eliminación de su cuenta y datos». Por ejemplo, conservaremos su información si hay una deuda pendiente asociada con su cuenta. Retenemos información transaccional como viajes y pagos durante el período de tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales. Si infringe los Términos de uso o las reglas de Ranty Bolivia, podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para investigar y resolver la infracción. También conservamos información con el fin de responder a cualquier reclamo legal en relación con los Servicios.

Cómo protegemos su información
Tomamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas, apropiadas para la naturaleza de la información personal en cuestión, diseñadas para proteger su información personal de pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Revisamos regularmente nuestras medidas de seguridad para considerar las nuevas tecnologías y métodos disponibles. Pero la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de Internet. No podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones o actos no autorizados de terceros. Sin embargo, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y la seguridad de dicha información sean consistentes con esta política y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Divulgaciones generales
Protegiendo a los niños. Nuestros Servicios son para adultos y no están dirigidos a niños. Si una persona que sabemos que es un niño, menor de 18 años, nos envía información personal, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de no seguir usando o divulgando esa información y eliminar estos datos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@Ranty Bolivia.com.

Monitoreo telefónico. Como parte de nuestra práctica de garantía de servicio al Cliente, las conversaciones telefónicas por teléfono pueden ser monitoreadas o grabadas como parte de las operaciones comerciales normales. Las llamadas monitoreadas o grabadas se utilizarán para fines de garantía de calidad y capacitación.

Transferencias transfronterizas de datos
Para respaldar nuestras operaciones globales, compartimos su información con miembros de nuestro grupo corporativo y otras entidades fuera de nuestro país como se describe en la sección «Cómo compartimos su información». Estas entidades se comprometen a usar y almacenar información de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Tomaremos medidas razonables para garantizar que cualquier destinatario en el extranjero trate su información personal de una manera consistente con la forma en que la tratamos.

Colecciones de terceros
Ciertos terceros pueden utilizar tecnologías de recopilación automática de información, incluidas las tecnologías de seguimiento entre sitios, para recopilar información personal sobre usted o su dispositivo. Estos terceros pueden incluir, entre otros, su proveedor de servicios de Internet, su navegador web, su proveedor de servicios móviles, el fabricante de su dispositivo móvil, los anunciantes en línea y las empresas de análisis de datos.
Además, nuestra aplicación y sitio web pueden contener enlaces a sitios web de terceros y a nuestras cuentas de redes sociales. Hacer clic en cualquiera de estos enlaces significa que el sitio web o la red social respectivos pueden recibir información sobre el sitio web desde el que accedió a la plataforma y puede recopilar otra información personal. También es posible, si actualmente está conectado como Cliente a una red social, que la red social vincule esta información a cualquier cuenta que tenga con la red social. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estas otras plataformas antes de hacer clic en cualquier enlace en nuestra aplicación o sitio web.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. No controlamos a ninguno de estos terceros ni cómo recopilan, usan o divulgan su información personal. Esta política no es aplicable a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de terceros. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de cualquier tercero, debe comunicarse directamente con el tercero responsable.

Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma en que proporcionamos nuestros Servicios. Cuando actualicemos la Política de privacidad, le notificaremos actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y publicando la nueva Política de privacidad y proporcionando cualquier otro aviso requerido por la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.
Cuando usa Ranty Bolivia, acepta los términos más recientes de esta política.

Contacto
Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política deben dirigirse a: support@rantybolivia.com