RANTY BOLIVIA S.A.
I. Antecedentes de RANTY BOLIVIA
RANTY BOLIVIA es una sociedad por acciones constituida conforme a la legislación Boliviana y domiciliada en Cochabamba Bolivia.
RANTY BOLIVIA se dedica a la prestación de servicios de apoyo a personas dedicadas general o esporádicamente al despacho y flete de artículos variados (los “Conductores”) mediante la operación, administración y desarrollo de la aplicación para dispositivos móviles “RANTY BOLIVIA ” y sitio web (www.rantybolivia.com), cuya principal función es servir de conexión entre los Conductores y quienes requieran de sus servicios.
Asimismo, RANTY BOLIVIA actúa como recaudador del precio de los referidos despachos realizados por los conductores, cobrando una comisión variable conforme a las características del despacho.
Se hace presente que entre los Conductores y RANTY BOLIVIA no existe relación de carácter laboral, sino meramente civil, no teniendo ninguna obligación con ellos distinta al pago de los servicios de despacho efectuados y las demás que se detallen en lo sucesivo.
En consecuencia, RANTY BOLIVIA no presta servicios de transporte ni de encomienda directamente, ni opera como empresa de transporte ni encomiendas, sino que tales servicios son prestados por los conductores.
II. Relación Contractual
Al aceptar electrónicamente mediante el Registro en la Aplicación, RANTY BOLIVIA API o en la plataforma RANTY BOLIVIA , según corresponda a su perfil, el Usuario estará automáticamente adhiriéndose y aceptando someterse íntegramente a estos Términos y Condiciones (TyCs) como también de cualquiera de sus eventuales modificaciones. De no aceptarlo, no podrá utilizar ninguna de las plataformas ni acceder al Servicio en toda su funcionalidad.
Asimismo, quien acepta el Registro a nombre de un tercero, declara jurídicamente estar autorizado o habilitado para representar a la entidad a la que obliga.
En cualquier momento se podrá modificar y actualizar en todo o en parte los TyCs, previa comunicación al Usuario.
III. Condiciones del Servicio
De los Envíos
En general, no existen restricciones a los productos que pueden ser objeto del Servicio, exceptuando los siguientes:
- Personas o animales (vivos o muertos);
- Artículos ilegales o prohibidos por la ley, robados o hurtados o que exijan de un permiso adicional de la autoridad competente para ser transportados;
- Artículos frágiles (salvo que se encuentren rotulados como tales por el Usuario);
- Artículos peligrosos, tóxicos, explosivos, inflamables, etc.
Del Registro
Para usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted o la persona que representa debe registrarse y mantener activa una cuenta de usuario del Servicio.
Todo individuo que opere una Cuenta, sea directamente o en tanto representante para tales efectos de una persona jurídica, debe tener como mínimo 18 años y proporcionar información personal o de la persona jurídica (los que deberán mantenerse actualizados), tales como:
• Nombre o Razón Social Empresa.
• Nombre Completo Representante Legal Empresa
• NIT.
• Correo Electrónico.
• Teléfono Móvil.
• Un medio de pago válido. En el caso de las personas naturales, deberán contar con una tarjeta de crédito. Determinadas y selectas personas jurídicas, podrán optar a un mecanismo distinto de pago, sin que sea necesario que entreguen los datos de sus respectivas tarjetas de crédito.
• Foto de rostro del usuario persona natural o algún logo distintivo correspondiente en el caso de personas jurídicas.
• En caso de registrarse como persona jurídica también deberá ingresar una dirección válida.
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mientras no exista una transacción pendiente.
RANTY BOLIVIA podrá cancelar la cuenta del Usuario en cualquiera de sus plataformas en cualquier momento mediante el envío de una notificación vía correo electrónico con una anticipación de al menos 5 días hábiles.
RANTY BOLIVIA cancelará inmediatamente la cuenta del Usuario en cualquiera de sus plataformas en el evento que tenga antecedentes fundados que éste está haciendo un uso indebido de ellas y que sea contraria a estos TyCs o en el evento que el uso de la aplicación sea contraria a la ley vigente, al orden público, las buenas costumbres y a los derechos de terceros, efectuando RANTY BOLIVIA las comunicaciones que sean pertinentes a las autoridades respectivas en el evento que estos usos indebidos puedan ser constitutivos de delito o infrinjan la ley o el orden público
Lo anterior es sin perjuicio, de las demás medidas y acciones judiciales y extrajudiciales que RANTY BOLIVIA pueda adoptar.
III. Obligaciones del Usuario
El usuario debe resguardar que el medio de transporte elegido sea correspondiente con el artículo cuyo envío solicita, debiendo tomar las precauciones al efecto.
El usuario debe velar y tomar medidas inmediatas, informando a RANTY BOLIVIA , por cualquier uso indebido de su cuenta de usuario.
El Usuario no utilizará ninguna de las plataformas para obtener códigos fuente o cualquier otro dato esencial para el funcionamiento de las plataformas ni de los sitio web, como tampoco realizará actos de ingeniería inversa o cualquier otro que tenga como fin modificar, sustraer, añadir o descompilar ninguna de las plataformas o sitios web.
El Servicio requiere como un factor esencial de funcionamiento la localización espacial del Usuario en un determinado lugar físico, por lo que se podrá solicitar que autorice de forma previa el acceso a datos de ubicación, así como su recopilación y análisis, con tal de proporcionar el Servicio de forma completa y eficiente.
El Usuario acepta, expresamente y de antemano, que RANTY BOLIVIA puede ceder la presente relación jurídica que los liga conforme a los términos indicados en el presente instrumento. Esta cesión será informada al Usuario mediante correo electrónico.
El Usuario será responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar cualquiera de las plataformas y solicitar el servicio.
El Usuario será exclusivamente responsable de las tarifas y tasas de datos y mensajes de la red móvil a través de la cuál acceden o utilizan los Servicios desde cualquier dispositivo. El Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el Servicio y Aplicación y cualquier actualización de estos.
Al mismo tiempo,es responsabilidad del Usuario ingresar toda la información necesaria y válida para que el Conductor pueda realizar el servicio de manera exitosa, pudiendo contactar al Usuario y/o persona de contacto ingresada al momento de generar la solicitud con el fin de lograr concretar el servicio.
IV. Pago y Facturación
El Usuario reconoce que el Servicio que se ofrece a través de la Aplicación o a través de la Plataforma RANTY BOLIVIA es remunerado.
El Usuario se obligará a pagar por el Servicio la tarifa que se establezca al momento de acordar el Envío, la cuál se definirá por RANTY BOLIVIA tomando en consideración las características del producto a transportar, al tipo de Conductor que se seleccione y la distancia que se deberá recorrer, entre otros factores.
Asimismo, se establece que una vez que haya concluido la prestación del Servicio o este no se haya finalizado por motivos no imputables al Conductor, RANTY BOLIVIA procederá a efectuar el cobro por los Servicios prestados por el Conductor.
Los cargos que realice RANTY BOLIVIA incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley.
Todos los cargos pagados por el Usuario son definitivos y no reembolsables.
Asimismo, se establece que en el evento que el Envío hubiese sido rechazado por el destinatario, o que por cualquier otra razón, no imputable al Conductor, no pueda ser entregado los cargos por dicho envío serán pagados por el Usuario, al igual que cualquier otro costo que se genere por un nuevo despacho del Envío.
Al mismo tiempo, es responsabilidad del Usuario ingresar toda la información necesaria y válida para que el Conductor pueda realizar el servicio de manera exitosa, pudiendo contactar al Usuario y/o persona de contacto ingresada al momento de generar la solicitud con el fin de lograr concretar el servicio.
Si el Conductor no logra contacto y/o comunicación con el receptor en el Punto de Entrega, el mismo debe esperar 10 minutos. Transcurrido este tiempo puede devolverse al Punto de Retiro. En este caso se le aplicará de manera inmediata al Usuario el cobro de la tarifa de retorno. El Conductor también puede decidir mantener en su poder el producto por un máximo de 48 hrs. Dentro de las cuales mediante RANTY BOLIVIA se coordinará un nuevo servicio con el fin de realizar la entrega si el Usuario lo solicita, este servicio tendrá cargo al Usuario.
NO ES DE RESPONSABILIDAD DEL CONDUCTOR COMO TAMPOCO DE RANTY BOLIVIA QUE EL RECEPTOR DEL PRODUCTO NO SE ENCUENTRE DISPONIBLE Y/O UBICABLE AL MOMENTO DE LA ENTREGA.
De ser Usuario Empresa se realizará facturación por los servicios (quincenal o mensual) la cual debe ser cancelada por el usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes de haber sido enviada la factura. Si el Usuario opera mediante aplicación móvil los cobros por servicios se realizarán mediante Pago en Efectivo y/o Stripe – payments. En caso de no efectuar el pago RANTY BOLIVIA puede desactivar la cuenta hasta que se regularice la situación de pago o bien transcurrido el plazo legal inicial proceso de cobranza judicial.
De existir dudas o preguntas sobre la facturación (quincenal o mensual) para Clientes que operen mediante la plataforma RANTY BOLIVIA podrán ser dirigidas a cobranzas@rantybolivia.com
V. Cancelaciones, Anulaciones de Servicios y Tiempos.
El Usuario tendrá un periodo de tres minutos desde que solicita el Servicio para desistir unilateralmente del mismo sin que ello le genere cobro alguno, debiendo comunicarse con su transporte asignado para que éste pueda cancelar la solicitud.
Lo anterior no se aplicará si dentro de los tres minutos indicados, el Conductor haya llegado al punto de retiro del envío. En este caso, se cobrará la tarifa base al Usuario.
Los tiempos de retiro o entrega de los servicios solicitados estarán sujetos a variaciones dependiendo de la demanda de servicios que el Conductor mantenga pendiente, ya que los
servicios contratados NO son exclusivos, por lo cual el Conductor podrá tomar otros servicios en ruta al ir efectuando entregas o retiros de otros Usuarios.
Los Conductores deben esperar un máximo de 10 minutos en el Punto de Retiro y Punto de Entrega respectivamente, para lograr contacto con el Usuario y/o persona de contacto.
Si el Conductor no logra contacto y/o comunicación con el Cliente en el Punto de Retiro, el mismo debe esperar 10 minutos. Transcurrido este tiempo puede cancelar la solicitud. Se aplicará al Usuario el cobro total del servicio solicitado. Así mismo, el Conductor en el Punto de Entrega debe esperar 10 minutos para hacer contacto con el cliente receptor del producto. De no lograr contacto con el receptor y dependiendo de la naturaleza del servicio, el Conductor retornará al “Punto de Retiro” o a la dirección indicada para este efecto por el cliente solicitante , previa comprobación del pago por el nuevo servicio de retorno o bien continuará al próximo punto de entrega en su ruta, marcando este punto como “Entrega Fallida”. En el caso de retornar al “Punto de Retiro” se le aplicará de manera inmediata al Usuario el cobro de la tarifa de retorno y /o El Conductor también puede decidir mantener en su poder el producto por un máximo de 24 hrs hábiles. Dentro de las cuales mediante RANTY BOLIVIA se coordinará un nuevo servicio con el fin de realizar la entrega si el Usuario lo solicita, este servicio tendrá cargo al Usuario.
Una vez que el Conductor esté en poder del artículo, no podrá cancelarse y se efectuará el cobro correspondiente de forma íntegra.
Todo cobro adicional por diversos conceptos, pero especialmente ligados a peajes, estacionamientos, serán cobrados al Usuario.
VI. Limitación de Responsabilidad de RANTY BOLIVIA
RANTY BOLIVIA no será responsable de daños que se produzcan con ocasión del servicio, sin perjuicio de lo establecido por la ley vigente.
RANTY BOLIVIA bajo ninguna circunstancia será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida de la carga por el conductor así como tampoco que el usuario no cuente con un método de pago válido.
El usuario acepta que RANTY BOLIVIA no tiene responsabilidad alguna en relación con cualquier servicio de transporte prestado al usuario por los distintos Conductores
Las limitaciones de responsabilidad de este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
RANTY BOLIVIA no garantiza que los Conductores inscritos contactarán al Usuario cuyo Servicio solicite a través de la Aplicación, pudiendo existir solicitudes de Servicios sin interesados.
No es responsabilidad de RANTY BOLIVIA ni la naturaleza ni el contenido del despacho .
La Aplicación de RANTY BOLIVIA se lleva a cabo en plataformas virtuales y se encuentra condicionada a una serie de factores que no dependen de la misma, como el actuar de terceros, el funcionamiento de servidores, entre otras circunstancias que pueden influir directa o indirectamente en la disponibilidad del Servicio. Por ello, RANTY BOLIVIA no puede garantizar ni
tomar responsabilidad por casos en que el sistema se interrumpa, no se encuentre disponible o
cualquier otra falla que impida un uso adecuado de la Aplicación, ni tampoco responder por
daños o perjuicios derivados de estas situaciones.
RANTY BOLIVIA no es responsable por ningún tipo de pérdida, daño, robo, inutilización o cualquier otra acción o hecho derivado del uso, examen, acceso o cualquier otra forma de interacción con la Aplicación y/o el Servicio, salvo que lo anterior sea atribuible a su culpa. Cualquier tipo de virus informático o programa malicioso que afectare un dispositivo por uso
de la Aplicación se debe a factores ajenos e inimputables a RANTY BOLIVIA , por lo que no recae sobre ella la responsabilidad que supusiera el daño o perjuicio que éstos causaren. No podrá imputársele responsabilidad alguna ni exigir pago de indemnización alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de internet o de la Aplicación, en la medida que no sea atribuible a la culpa de RANTY BOLIVIA .
Por último, RANTY BOLIVIA no garantiza que la Aplicación, o cualquier parte de esta, funcione en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, el Usuario acepta que la Aplicación podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
VII. Disposiciones Generales
Si cualquier disposición de estos TyCs se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte de conformidad con la legislación Boliviana, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos TyCs, no siendo afectada la legalidad, validez o exigibilidad del resto de las disposiciones de estos TyCs. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos TyCs.
Toda comunicación entre el usuario y RANTY BOLIVIA deberá realizarse mediante la Aplicación, sitio web o mediante correo electrónico dirigido a clientes@rantybolivia.com
VII. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este instrumento podrá ser actualizado en cualquier momento, con el fin de modificar las condiciones bajo las cuales las partes se relacionarán, o también para la adaptación o correcciones de eventuales errores. Siempre que haya cambios, RANTY BOLIVIA dispondrá la nueva versión en la propia plataforma, exigiendo que Ud. la lea atentamente; en el caso de que no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, deberá manifestar expresamente esa voluntad a través de un correo que debe hacer llegar a clientes@rantybolivia.com
De no manifestar su desacuerdo, se entenderá que está de acuerdo con la actualización de los Términos y Condiciones.